Ausgangssituation
Ein Hersteller nutzt einen bestehenden webbasierten Konfigurator bereits als Planungstool für Vertrieb, Fachpartner und Handwerker. Nun soll das Tool zusätzlich als emotionaler Marketing- und Vertriebseinstieg für Endkunden wirken — ohne technische Neuerfindung, aber mit einer deutlich stärkeren Customer Journey davor und danach.
Herausforderung
Hersteller X möchte seinen bestehenden Konfigurator nicht nur funktional nutzen, sondern ihn in eine stärkere Marken- und Vertriebsstrecke überführen.
„Ich will Endkunden nicht direkt mit Technik konfrontieren, sondern sie über Wünsche, Lebenssituationen und Szenarien abholen, gezielt in den Konfigurator führen und ihre Planung in qualifizierte Beratung und echte Anfragen überführen.“
Eine emotionale Kampagnen-, Landingpage- und Übergabelogik, die den bestehenden Konfigurator in eine durchgängige Customer Journey einbettet.
