Ausgangssituation
Komplexe B2B-Anfragen kommen selten sauber strukturiert an. Interessenten senden Freitexte, PDFs, Leistungsverzeichnisse, Screenshots oder Skizzen und erwarten trotzdem eine schnelle, qualifizierte Rückmeldung. Intern entsteht daraus oft ein manueller Klärungsprozess aus Sichtung, Rückfragen, Zuordnung und Weiterleitung.
Herausforderung
Ein Interessent möchte sein Vorhaben schnell und unkompliziert anfragen, ohne interne Kategorien oder Prozesse verstehen zu müssen.
„Ich will meine Anfrage einfach frei schildern, Unterlagen hochladen und trotzdem schnell in einen klar geführten Prozess kommen, der mein Anliegen richtig einordnet und an die passende Stelle übergibt.“
Eine KI-gestützte Angebotsstrecke, die unstrukturierte Eingänge in vorqualifizierte Vertriebsfälle überführt.
