Customer Self Service

Webportale

Mit Persona-Struktur

Für Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen
zielgruppendifferenziert präsentieren wollen.

Integrierte Landingpages

• Höhere Sichtweite

• Zielgerichtete Ansprache

• Optimierung von Kampagnen

Persona-getriebene Inhalte

• Individualisierte Inhalte 

• Angebote passend zum Bedarf der Zielgruppe

Nutzerführung & UX

• Personalisierte Empfehlungen und  Produktauswahl  

• Call-to-Actions abgestimmt auf Zielgruppe

Interaktive Funktionen

• Formulare & Leadgenerierung durch zielgruppendifferenzierte  Abfragen

Leadgenerierung für eine B2B-Kampagne

  1. Ein Unternehmen startet eine Kampagne für „IT-Entscheider in mittelständischen Firmen“.

  2. Eine Landingpage mit der Persona „IT-Leiter“ wird automatisch erstellt: Inhalte zeigen Effizienz, Sicherheit und ROI.

  3. Besucher wird durch ein kurzes, persona-basiertes Formular geführt.

  4. Ergebnis: Der Lead enthält konkrete Bedarfsinfos („Cloud vs. On-Premise“), die direkt ins CRM übertragen werden.

Produktplatzierung für unterschiedliche Zielgruppen

  1. Ein Hersteller von Smart-Home-Produkten hat zwei Zielgruppen: „Technikaffine Singles“ und „Familien“.
  2. Besucher, die als „Familie“ erkannt werden, sehen Landingpages mit Fokus auf Sicherheit & Energiesparen.
  3. Technikaffine Singles bekommen Landingpages mit Fokus auf Features & Innovation.
  4. Beide Zielgruppen haben unterschiedliche CTAs: „Jetzt Demo testen“ vs. „Jetzt Beratung anfragen“.

Event-Promotion über Landingpages

  1. Für ein Online-Webinar werden mehrere Landingpages erstellt:
  2. Persona „Marketingmanager:
    “ Inhalte zum Thema Leadgenerierung.
  3. Persona „Vertrieb“:
    Inhalte zur Conversion-Optimierung.
  4. Jeder Interessent landet auf der passenden Version und meldet sich über ein personalisiertes Formular an.

Produktspezifische Leadgenerierung bei Investitionsgütern

  1. Ein Maschinenhersteller bietet verschiedene Anlagen für unterschiedliche Branchen (z. B. Lebensmittel, Automobil, Pharma).

  2. Auf der Website wählt ein Besucher seine Branche → automatische Zuordnung zu einer Persona.

  3. Inhalte, Referenzprojekte und Whitepaper werden branchenindividuell ausgespielt.

  4. Das Kontaktformular fragt spezifische Bedarfe ab (z. B. Produktionsvolumen, Materialien).

  5. Ergebnis: Das Vertriebsteam erhält vorqualifizierte Leads mit klarer Bedarfsstruktur und kann branchenspezifisch nachfassen.

After-Sales und Serviceangebote

  1. Ein Hersteller vertreibt komplexe Anlagen mit Wartungsbedarf.
  2. Bestandskunden erhalten über personalisierte Landingpages gezielte Hinweise auf Servicepakete, Ersatzteile oder Upgrades.
  3. Persona „Serviceleiter“ sieht ROI und Betriebssicherheit im Vordergrund.
  4. Persona „Techniker“ erhält direkte Download-Optionen für Manuals und Ersatzteillisten.
  5. Ergebnis: Höhere Service-Umsätze, verbesserte Kundenbindung und weniger Supportaufwand.

Messe- und Eventkampagnen

  1. Hersteller präsentiert auf einer Fachmesse neue Produkte.
  2. Jede Einladung verweist auf eine persona-spezifische Landingpage.
  3. Entscheider-Persona sieht Business Case und ROI.
  4. Technische Persona sieht Funktions- und Detaildaten.
  5. Über ein interaktives Formular kann der Interessent direkt einen Termin am Messestand buchen.
  6. Ergebnis: Qualifizierte Messekontakte, zielgerichtete Gespräche, höherer Messe-ROI.

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